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Versand & Lieferung

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Versand
 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie berechnen sich die Versandkosten?

Wie hoch sind die Versandkosten bei Teillieferungen?

Wo kann ich die Versandkosten im Bestellprozess sehen?

 

Lieferung/Sendung
 

Wie lange dauert die Lieferung?
 

In welche Länder wird geliefert?
 

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
 

Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?
 

Wie kann ich verfolgen, wo sich meine Sendung befindet?
 

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
 

Meine Sendung ist nicht angekommen oder verloren gegangen?
 

Kann ich per Expresszustellung liefern lassen?
 

Sie waren zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend?
 

Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie Ihre Sendungen?
 

Warum habe ich keinen Sendungsverfolgungscode / Sendungsnummer erhalten?
 

Meine Sendung und/oder Produkte sind beschädigt?
 

Meine Sendung enthält falsche (nicht bestellte) Artikel?


 

 

 

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Versand erfolgt per DHL oder per Deutsche Post AG - Briefpost nur innerhalb Deutschlands und sofern sich die Rechnungsadresse in Deutschland befindet.
 

Versandkosten betragen:
EUR 3,99  bis zu einer Bestellsumme* von EUR 18,99
EUR 2,49  bei einer Bestellsumme* von EUR 19,00 bis EUR 38,99
Versandkostenfrei ab einer Bestellsumme* von EUR 39,00


*Unter Bestellsumme versteht sich der Preis aller bestellten Produkte abzüglich evtl. Rabatte (evtl. Skonti auf die Zahlungsmethode werden nicht berücksichtigt).

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Wie berechnen sich die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig von der Bestellsumme der Bestellung.

Versandkosten betragen:
EUR 3,99  bis zu einer Bestellsumme* von EUR 18,99
EUR 2,49  bei einer Bestellsumme* von EUR 19,00 bis EUR 38,99
Versandkostenfrei ab einer Bestellsumme* von EUR 39,00


*Unter Bestellsumme versteht sich der Preis aller bestellten Produkte abzüglich evtl. Rabatte (evtl. Skonti auf die Zahlungsmethode werden nicht berücksichtigt).

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Wie hoch sind die Versandkosten bei Teillieferungen?
Wird Ihre Bestellungen in mehreren Teillieferungen an Sie versandt, zahlen Sie selbstverständlich nur den in der Bestellung angezeigten Betrag für den Versand in Abhängigkeit der Bestellsumme nur einmalig.
Weitere Teillieferungen führen zu keiner Erhöhung der Versandkosten und sind für Sie selbstverständlich kostenfrei.

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Wo kann ich die Versandkosten im Bestellprozess sehen?
Die Versandkosten werden im Warenkorb anzeigt und bei Veränderungen der Bestellsumme im Warenkorb automatisch angepasst. Den Warenkorb finden Sie jederzeit auf der rechten Seite der Website.

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Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung von Paketsendungen und Warensendungen per Briefpost dauern im Allgemeinen 1-3 (abhängig v.a. vom Zielort) Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
Sofern die bestellten Waren auf Lager sind, versenden wir innerhalb eines Werktages, so dass in der Regel die gesamte Lieferdauer 2-4 Werktage beträgt.
Ansonsten erhöht sich die Lieferdauer in Abhängigkeit der Verfügbarkeit der Produkte. Die Verfügbarkeit der Produkte wird Ihnen jeweils neben dem Produkt angezeigt.

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In welche Länder wird geliefert?
Vorerst liefern und verkaufen wir unsere Produkte nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und sofern die Rechnungsadresse in Deutschland liegt.

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Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie können die Lieferadresse im Bestellprozess ändern sofern Sie kein Kundenkonto besitzen, d.h. nicht als Kunde registriert sind.
Falls Sie ein eigenes Kundenkonto bei uns besitzen, können Sie unterschiedliche Lieferadressen, z.B. auch Packstationen, speichern und bei jeder Bestellung neu auswählen. 

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Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, Sie können eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse im Bestellprozess angeben. Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland liefern.

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Wie kann ich verfolgen, wo sich meine Sendung befindet?
Sofern wir Ihre Bestellung per Paket versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem entsprechenden Link zur Sendungsverfolgung.

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Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, bitte geben Sie dazu eine gesonderte Lieferadresse ein und befüllen Sie die zusätzlich benötigten Informationen der Packstation in folgende Felder:
(1) Angabe "Post ID" = in Feld Adresszusatz
(2) Angabe "Packstation und Nr." = in Feld Straße und Hausnummer

Die weiteren Felder füllen sie wie gewohnt aus.

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Meine Sendung ist nicht angekommen oder verloren gegangen?
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, per Mail oder telefonisch. Wir werden einen Nachforschungsauftrag erteilen.
Bitte überprüfen Sie auch, ob Ihre Sendung evtl. an einen Nachbarn zugestellt wurde.

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Kann ich per Expresszustellung liefern lassen?
Nein, zurzeit bieten wir noch keine Expresslieferung an.

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Sie waren zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend?
Kein Problem. Unser Versanddienstleister versucht, sofern möglich, Ihre Sendung bei einem Nachbarn abzugeben. Alternativ wird die Sendung in einer Packstation oder in einer nahegelegenen Postfilale/Postagentur zur Abholung hinterlegt.
Sie werden per Benachrichtigungskarte informiert, wo sich Ihre Sendung befindet.

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Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie Ihre Sendungen?
Größere Sendungen versenden wir als Pakete mit DHL. Fragen & Antworten zu DHL Dienstleistungen finden Sie unter hier.
Kleine Sendungen mit der Deutschen Post AG - Briefpost.

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Warum habe ich keinen Sendungsverfolgungscode / Sendungsnummer erhalten?
Wir versenden unsere Sendungen mit DHL und der Deutschen Post AG ? Briefpost.
Bei Versand mit der Deutschen Post AG (Briefpost) ist leider keine Sendungsverfolgung möglich.

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Meine Sendung und/oder Produkte sind beschädigt?
Wenn Ihre Sendung beschädigt sein sollte, melden Sie sich bitte per Email oder unter unserer Hotline unter 05145 ? 93 94 130 (Mo. ? Fr. 09:00 bis 18:00 und Sa. 09:00 ? 13:00 zum Festnetztarif Ihres Anbieters) zur Bearbeitung der Reklamation.

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Meine Sendung enthält falsche (nicht bestellte) Artikel?
Wenn Ihre Sendung falsche Artikel enthält, melden Sie sich bitte per Email oder unter unserer Hotline unter 05145 ? 93 94 130 (Mo. ? Fr. 09:00 bis 18:00 und Sa. 09:00 ? 13:00 zum Festnetztarif Ihres Anbieters) zur Bearbeitung der Reklamation.
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